Términos de Envío

Ámbito de Entrega
Nuestros servicios de envío están disponibles exclusivamente dentro del territorio de España. Por el momento, no se realizan envíos a otros países fuera de España.

Gastos de Envío
Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos de un importe igual o superior a 29€. Para pedidos inferiores a 29€, se aplicará una tarifa plana de envío de 2,99€.

Impuestos y Aranceles
Todos los impuestos y cargos relacionados ya están incluidos en el precio del producto. Usted no tendrá que pagar ningún cargo adicional al recibir su pedido.

Hora de Cierre de Pedidos
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET). Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán a partir del mismo día. Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán el siguiente día hábil. En caso de realizarse en días festivos o fines de semana, el procesamiento comenzará el siguiente día laboral.

Tiempo de Procesamiento del Envío
El tiempo necesario para preparar y gestionar su pedido es de 1 a 3 días laborables.

Plazo de Envío
Una vez que el pedido ha sido enviado, el tiempo total estimado de transporte es de 5 a 8 días laborables.

Transportistas Logísticos
Colaboramos con empresas de mensajería líderes para garantizar una entrega segura, entre ellas: SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink, entre otras.

Seguimiento del Pedido
Tras realizar su compra, recibirá un correo electrónico con el número de pedido, la factura de pago y los detalles del transportista. Puede consultar el estado de su envío en nuestra página de "Seguimiento de Pedido" introduciendo su dirección de correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.

Declaración de Responsabilidad

• Productos dañados o perdidos: Si su producto llega dañado o se pierde durante el transporte, nosotros nos encargaremos de gestionar la resolución con el transportista para asegurar que reciba su producto en condiciones óptimas.
• Modificaciones y cancelaciones de envío: Solo se podrán realizar cambios en los detalles del envío o cancelaciones antes de que el pedido sea procesado. Una vez enviado, no podemos modificar la ruta.
• Dirección de entrega y responsabilidad: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa. Nosotros no nos hacemos responsables de las entregas fallidas debidas a errores en la información proporcionada por el usuario.

Notas sobre la Recepción
Le recomendamos que inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si observa daños visibles en el embalaje exterior, por favor, hágalo constar en el albarán del transportista y póngase en contacto con nosotros de inmediato.

Retrasos por Causas de Fuerza Mayor
No seremos responsables de los retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, tales como desastres naturales, condiciones climáticas extremas o huelgas de transporte. En tales casos, nos esforzaremos por entregar su pedido lo antes posible.

Entregas Fallidas
Si el transportista no puede entregar el paquete tras varios intentos debido a la ausencia del destinatario, el paquete podrá ser depositado en un punto de recogida local o devuelto a nuestro almacén. Los costes derivados de un nuevo envío por este motivo podrían correr a cargo del cliente.

Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre su envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

Dirección: 42 Almont St #1R, Medford, MA 02155, United States
Teléfono: +1 (781) 219-3207
Correo Electrónico: info@torvark.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)