Términos de Envío

Ámbito de Entrega
Actualmente, nuestros envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio de España. Por el momento, no ofrecemos entregas a otros países fuera de España.

Gastos de Envío

Las condiciones de envío son las siguientes:

• Pedidos iguales o superiores a 29€: envío gratuito
• Pedidos inferiores a 29€: tarifa fija de 2,99€

El coste de envío se calcula automáticamente y se muestra antes de finalizar la compra.

Impuestos y Aranceles

Todos los impuestos y cargos aplicables ya están incluidos en el precio del producto. No se aplicarán costes adicionales en el momento de la entrega.

Hora de Cierre de Pedidos

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

• Pedidos realizados antes de las 18:00: se procesan el mismo día laborable
• Pedidos realizados después de las 18:00: se gestionan el siguiente día laborable
• Pedidos realizados en fines de semana o festivos: se tramitan el siguiente día hábil disponible

Tiempo de Procesamiento del Envío

El tiempo habitual de preparación y gestión del pedido es de 1 a 3 días laborables.

Plazo de Envío

Una vez expedido el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables.

Este plazo puede variar ligeramente según la logística o la zona de entrega.

Transportistas Logísticos

Para garantizar un envío seguro y eficiente, trabajamos con empresas de mensajería reconocidas, entre ellas:

SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink, entre otras.

La elección del transportista depende de la ruta y la disponibilidad logística.

Seguimiento del Pedido

Tras completar la compra, recibirá un correo electrónico con:

• Número de pedido
• Confirmación de pago
• Información del transportista

Puede consultar el estado del envío en la sección “Seguimiento de Pedido” de nuestra web introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

Declaración de Responsabilidad

Productos dañados o extraviados:
Si el producto llega dañado o se pierde durante el transporte, colaboraremos con el transportista para investigar el caso y ofrecer una solución adecuada.

Modificaciones y cancelaciones:
Las modificaciones o cancelaciones solo pueden realizarse antes de que el pedido entre en fase de procesamiento. Una vez enviado, no es posible realizar cambios en la entrega.

Dirección de entrega:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables de incidencias derivadas de errores u omisiones en los datos facilitados.

Notas sobre la Recepción

Le recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega. Si detecta daños visibles en el embalaje, regístrelo con el transportista y contáctenos lo antes posible.

Retrasos por Fuerza Mayor

No asumimos responsabilidad por retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control, como fenómenos meteorológicos extremos, desastres naturales o huelgas de transporte. En estos casos, trabajaremos para entregar el pedido lo antes posible.

Entregas Fallidas

Si la entrega no puede completarse tras varios intentos debido a la ausencia del destinatario, el paquete podrá ser enviado a un punto de recogida o devuelto al almacén. En caso de reenvío, los costes adicionales podrán ser asumidos por el cliente.

Información de Contacto

Si tiene cualquier consulta sobre su envío, puede contactarnos:

Dirección: 42 Almont St #1R, Medford, MA 02155, United States
Teléfono: +1 (781) 219-3207
Correo electrónico: info@torvark.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)