Servicio de Política

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

Bienvenido a Torvark (en adelante, "nosotros"). Al acceder y utilizar este sitio web para la adquisición de nuestros espejos de maquillaje portátiles, usted acepta vincularse por los presentes términos. Estas condiciones rigen el uso del sitio web y las transacciones comerciales realizadas exclusivamente en el territorio español.

2. Cuenta de Usuario y Responsabilidad del Sitio Web

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta. Nosotros nos comprometemos a garantizar el funcionamiento técnico del sitio web; sin embargo, no seremos responsables si el sitio no está disponible por causas de fuerza mayor o mantenimiento técnico. El acceso al sitio implica el compromiso de proporcionar información veraz y actualizada.

3. Información sobre Productos, Stock y Precios

Nosotros nos esforzamos por mostrar con precisión las características de los espejos de maquillaje portátiles. Todos los precios se muestran en euros (€). Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, así como de informar sobre la disponibilidad del stock. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido, se le notificará a la mayor brevedad posible.

4. Pedidos y Pago

Al realizar un pedido, usted confirma la intención de compra. El contrato se formaliza una vez que enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico. Los pagos deben realizarse mediante los métodos habilitados en el sitio web (Visa, MasterCard).

5. Política de Envío

Ámbito de entrega: Solo realizamos envíos dentro del territorio de España. No se admiten entregas en otros países.
Gastos de envío: El envío es gratuito para pedidos de 29 € o superiores. Para pedidos inferiores a 29 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 2,99 €.
Tiempo de procesamiento: De 1 a 3 días hábiles.
Plazo de transporte: Normalmente oscila entre 5 y 8 días hábiles.
Métodos de transporte: Nuestros principales proveedores de logística son SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink.
Para más detalles sobre tiempos de envío y condiciones específicas, consulte nuestra Política de Envío.

6. Cancelación de Pedidos

Condiciones de cancelación: Los pedidos que no hayan sido enviados pueden cancelarse directamente dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido. Si han pasado más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no se podrá cancelar; deberá esperar a recibir el paquete y contactarnos para una devolución.
Reembolso: El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
Tiempo de abono: El reembolso se devolverá a la tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) utilizada. El tiempo estimado de llegada es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la eficiencia de la entidad bancaria. Si no lo recibe en este plazo, contáctenos.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación.

7. Devoluciones y Cambios

Condiciones de cambio: El plazo para solicitar un cambio es de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que este se encuentre en su estado original.
Medidas del usuario: Para iniciar el proceso, debe seguir los pasos de solicitud contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
Proceso: Una vez recibida y verificada la mercancía, procederemos con la gestión correspondiente.
Método de devolución: Los reembolsos se tramitarán a través de la entidad de pago original (Visa, MasterCard).
Abono: Una vez confirmada la devolución, el dinero llegará a su cuenta en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Privacidad y Protección de Datos

Tratamos sus datos personales de acuerdo con las normativas de protección de datos vigentes (GDPR). Para más detalles sobre cómo protegemos su información, visite nuestra Política de Privacidad.

9. Disputas y Legislación Aplicable

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o la compra de productos se someterá a la legislación española y a la jurisdicción de los tribunales competentes en España.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes y logotipos, es propiedad de nosotros. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin nuestro consentimiento expreso.

11. Limitación de Responsabilidad

Nosotros no seremos responsables de daños indirectos o pérdidas derivadas del uso inadecuado de los productos adquiridos. Nuestra responsabilidad total se limitará al importe de la compra realizada.

12. Modificación de los Términos de Servicio

Nosotros nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

13. Fuerza Mayor

No seremos responsables por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando este se deba a eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, interrupciones de transporte o huelgas generales.

14. Divisibilidad

Si alguna de las cláusulas de estos términos se considerara inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha cláusula se separará y el resto de los términos continuarán siendo válidos.

15. Contacto

Dirección: 42 Almont St #1R, Medford, MA 02155, United States
Teléfono: +1 (781) 219-3207
Correo Electrónico: info@torvark.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)